FAQ

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Für alle anderen Länder erfragen wir die aktuellen Versand- und Zollkosten individuell. Bitte kontaktiere uns für ein konkretes Angebot.

Ja. Du kannst deine Sitzmöbel nach individueller Terminabsprache persönlich bei uns abholen. Alternativ kannst du auch eine Spedition deiner Wahl beauftragen. Bitte kontaktiere uns für die Terminvereinbarung.

Die Lieferzeit hängt von Modell, Ausführung, aktueller Fertigungsauslastung und Lieferort ab. Innerhalb Deutschlands dauert es in der Regel 5–6 Wochen vom Auftrag bis zur Auslieferung. Für Lieferungen ins Ausland ermitteln wir die Lieferzeit individuell. Bitte kontaktiere uns für ein konkretes Angebot.

Wir versuchen jede Lieferung so unkompliziert und stressfrei zu gestalten wie möglich. Deine lillus Sitzmöbel sind komplett montiert und werden in Deutschland frei Bordsteinkante geliefert. Alternativ liefern wir auch mit lento Full-Service. Dann werden die Sessel und Stühle bis an den finalen Einsatzort transportiert, ausgepackt und aufgestellt. Sogar das Verpackungsmaterial nehmen unsere Versanddienstleister wieder mit. Wir können diesen Service allerdings nicht in allen Fällen garantieren. Wenn du besondere Anforderungen an die Lieferung hast, lass es uns gerne wissen!

Wir liefern grundsätzlich weltweit. Lieferkosten und Lieferzeit variieren jedoch je nach Destination. Bitte frag uns dazu einfach an. Wir holen dann ein Angebot dazu ein und übermitteln dir die auftragsindividuellen Konditionen für den Versand.

Zu jeder Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung mit Angabe der geplanten Lieferwoche. Der Versand erfolgt per Spedition. Sobald deine lillus Sitzmöbel unser Lager verlassen, setzt sich die Spedition telefonisch mit dir in Verbindung, informiert über die weiteren Schritte und avisiert den konkreten Liefertermin. Am Ausliefertag melden sich die Fahrer vor Ankunft nochmals telefonisch.

Bitte kontaktiere uns umgehend und sende uns Bilder des Schadens. Wir bearbeiten deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen und teilen dir das weitere Vorgehen mit. Alle Kosten für Sendungen im Zusammenhang mit deiner Reklamation übernehmen wir.

Unsere Sitzmöbel werden individuell nach deinen Anforderungen und Wünschen gefertigt. Es handelt sich nicht um Lagerware. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist aus diesem Grund leider nicht möglich.